インターネットで予約したホテルや航空券のトラブル ～キャンセル条件など、契約内容は自分自身でよく確認！～
内容
新型コロナウイルス感染拡大に伴う制限がなくなり、旅行をする機会が増えています。
インターネットでの予約は便利ですが、「キャンセル料が100%かかる」等の条件が付いている場合があります。また、日本語表示のサイトでも運営事業者は海外の事業者である場合もあります。インターネットで予約する際は、契約内容や、事業者の問い合わせ先（カスタマー対応窓口）を自分自身でしっかり確認して利用しないと、思わぬトラブルにあうことがあります。
ひとこと助言
- 申し込みを完了する前に、キャンセル等の条件や契約内容をよく確認しましょう。
- 申し込み後は、予約確認メールやマイページを確認しましょう。事業者に問い合わせを行う場合は、その内容を保管しましょう。
- 旅行予約サイトを利用する前に、サイト運営事業者の情報を確認しましょう。
- 不安に思った場合やトラブルになった場合は消費生活センター等に相談してください。
＊消費者ホットライン「188（いやや！）」番 最寄りの市町村や都道府県の消費生活センター等をご案内する全国共通の3桁の電話番号です。※海外の事業者とのトラブルについては、 国民生活センター越境消費者センター（CCJ）▶https://www.ccj.kokusen.go.jp/でも相談を受け付けていますので、ご利用ください。
▶インターネットで旅行予約する際のポイント[PDF形式](613KB)